Presentación.
Los integrantes del proyecto, estudiantes del IES Monte Naranco queremos participar en el concurso de Valnalón con nuestra idea empresarial basado en nuestro sector profesional, la informática.
El servicio que ofrecerá nuestra empresa es el de venta y reparación de ordenadores, venta de periféricos, venta Online y software para todos los PCS. También ofreceremos servicio a domicilio para la reparación de ordenadores o si se prefiere en la empresa.
Nuestro servicio está destinado tanto para pequeñas empresas como para particulares.
Análisis de la clientela.
Nuestra clientela potencial estará formada por todo tipo de clientes con poca diferenciación respecto a la edad porque la informática en la actualidad es una actividad que interesa a un amplio abanico de personas. Analizando cada uno de nuestros servicios tenemos:
En el caso de la venta online, este es un servicio con alta demanda de clientes con formación o aptitudes informáticas básicas pues se ofrece asesoramiento por parte de la empresa.
· Asistencia a domicilio. Se trata de un servicio que puede satisfacer cualquier cliente y con el que queremos abrirnos un hueco en el mercado.
· Clases de informática básica. Un servicio con una clientela más cerrada, destinado a aquellas personas mayor que quieras acceder al mundo de la informática.
· Venta y reparación en tienda. Un servicio para clientela de cualquier edad y nivel de formación.
Analizar clientela, producto y competencia
Análisis de competencia.
Respecto a nuestra empresa, los principales competidores que tendremos se tratan de medianas empresas con soporte online. Se enumeran los siguientes competidores:
· Pccomponentes.
· Pcbox
· Ahtec
Dichas empresas tienen un funcionamiento muy similar pero, debido a los precios a los que Pccomponentes oferta sus productos este es el líder de este tipo de mercado.
Analizando el fuerte de estas empresas; la clara ventaja de todas estas empresas es su soporte online y la capacidad de que el propio cliente pueda personalizar el ordenador que este comprara.
Por el contrario, la desventaja con la que estas tres se encuentran es que se encuentran, es la falta de una mejor atención al público.
Cada día son más los clientes que optan por aprovechar sus conocimientos en internet y realizar sus compras informáticas a través de la red por lo que, hoy en día; existe un hueco en este mercado muy amplio para nuevas empresas y que se encuentra en continuo crecimiento.
Desde el punto de vista de nuestra empresa, nos podremos abrir un hueco en este mercado fácilmente pues hay una extensa clientela. Para alcanzar ventaja competitiva deberemos ofertar nuestros productos al mismo coste o un poco menor, logrando así vender más y dar a conocer nuestra empresa. También ofreceremos una mejor atención al cliente logrando así colocarnos al frente de este mercado.
3. Marketing
El producto.
A continuación definimos los servicios que ofrecerá nuestra empresa al mercado centrándonos en las necesidades que estos cubrirán a la sociedad:
Clases de informática básica. Este es un servicio en el que se impartirán clases dirigidas especialmente a personas mayores, cubriendo la necesidad de un tipo de consumidor con un bajo nivel de informática, que quiera aprender o mejorar su nivel.
Aprovecharemos este servicio para darnos a conocer mediante él, regalando ciertas horas de clases a la medida del nivel informático que tenga el cliente.
También a los alumnos que se matriculen en nuestras clases les ofreceremos la oportunidad de adquirir un PC hecho a su medida el cual instalaremos y configuraremos a medida de los conocimientos del usuario, aun así, si el cliente lo desea le ofrecemos 3 clases de una hora totalmente gratis con dicho PC para solucionar cualquier duda o problema relacionada con los conocimientos.
Reparación en tienda. Un servicio mediante el cual se realizara las reparaciones o asistencia a todo cliente que lo necesite.
Para los clientes que tengan un cierto nivel se les facilitaran unos boxes para que puedan realizar cualquier tipo de reparación ellos mismos como por ejemplo instalar directamente las piezas adquiridas en tienda y en caso de que les surjan algún tipo de duda o problema podrán preguntar a cualquiera de nuestros empleados, el cual le ayudara.
Asistencia a domicilio. Se trata de un servicio de consumo ocasional sustitutivo al servicio de venta y reparación en tienda, en el que el cliente recibirá asistencia y reparación a domicilio cubriendo así la necesidad del tipo de consumidor que requiera estos servicios a domicilio.
Todas las reparaciones que tengan que ver con hardware tendrán una garantía de 2 años y para instalaciones o actualizaciones de software tendrán asistencia telefónica gratuita por si surge cualquier tipo de problema.
Por otra parte, centrándonos en los productos que la empresa ofrecerá al mercado; todos ellos se realizaran mediante venta online o en tienda física. Los productos que se ofertaran, serán muy variados y todos ellos complementarios a cualquier objeto relacionado con la informática; especialmente: ordenadores (periféricos, componentes…) e impresoras (tinta, papel…). Con estos productos estaremos cubriendo las necesidades de cualquier cliente que necesite productos informáticos o asistencia sobre estos.
Centro: IES MONTE NARANCO
Direccion: Pedro Caravia, 9, Oviedo, 33012, Asturias, España, Oviedo, 33012, Asturias, España
Correo Electrónico: compunet112@hotmail.com
Web/Blog: www.wix.com/jesyka_112/compunet
Alumnos/as: 5
© Ciudad Tecnológica del Valle del Nalón, 2009